Abwicklung

Registrierung und Bestellprozess

Als europäischer Firmenkunde halten Sie bitte bei der Registrierung ihre europäische Umsatzsteuer-Identifikationsnummer bereit. Sie ist wichtig für eine korrekte Umsatzsteuergebarung. 

Erst nach Registrierung oder Login startet der eigentliche Bestellprozess:

  • - Geben Sie hierfür Ihre Rechnungs- und Lieferadresse an
  • - Wählen Sie eine Versandart  
  • - Wählen Sie eine Zahlungsvariante
  • - Bestätigen Sie die AGB
  • - Kontrollieren Sie die Bestätigungsseite und E-Mail mit allen Details
  • - Sehen Sie Ihr Benutzerkonto mit aktueller Übersicht zu den Bestellungen
  • - Verfolgen Sie die Verständigungen per E-Mail über den Stand der Bestellabwicklung und Versendung - Rechnung und Trackingnummer

Online-Bestellungen werktags bis 12:00 Uhr (freitags: 10:00 Uhr) werden am selben Tag versandt, spätere Bestellungen am Folgetag.

Werden Sendungen nicht angenommen oder abgeholt, werden bei einer erneuten Versendung die zusätzlichen Versandkosten ebenso in Rechnung gestellt.
 Bestellprozess

Zahlungsarten

  • - Nachnahme - bei Paketversand in Österreich
  • - Kreditkarte (Mastercard / Visa)
  • - Sofortüberweisung
  • - PayPal
  • - Zahlung auf Rechnung
 

Umsatzsteuer

Die Umsatzsteuer (USt) wird nach Lieferadresse und gültiger UID (europäische Umsatzsteuer-Identifikationsnummer) verrechnet:

 

  • - 20% USt in Österreich
  • - 19% USt in Deutschland
  • - Innerhalb der EU mit gültiger UID: keine USt
  • - Innerhalb der EU ohne gültiger UID: 20% USt
  • - Drittstaaten: keine USt
 VIES VAT System

Rücksendungen und RMA  

Die Gewährleistung erfolgt nach den gesetzlichen Bestimmungen. Informationen über eventuelle Herstellergarantien entnehmen Sie bitte der jeweiligen Produktdokumentation. Es gelten die durch den jeweiligen Hersteller der Ware beigegebenen Vorgaben, Verwendungsbeschränkungen und Anleitungen. Im Falle einer RMA nehmen Sie unbedingt vorher über support.cryptas.com Kontakt mit uns auf, Sie erhalten dann eine RMA-Nummer für Ihre Rücksendung.

Rücksendungen schicken Sie freigemacht an unser Headquarter: 

CRYPTAS it-Security GmbH
Franzosengraben 8 / 4.OG
1030 Wien
Österreich
 

Versandarten

Paketversand österreichische Post

Ein Versand per Post Paket wird nur österreichischen Kunden angeboten. Die Laufzeit beträgt zumeist ein Tag, eine Online-Bestellung bis 12:00 Uhr wird in der Regel am nächsten Tag zugestellt. Die Kosten können im Warenkorb berechnet werden.

 

Briefversand (eingeschrieben) österreichische Post

Versand per eingeschriebenem Brief wird nur österreichischen Kunden und nur für Chipkarten angeboten. Das kann für Kleinmengen sinnvoll sein, der Versand erfolgt jedoch auf eigene Gefahr. Bitte beachten Sie, dass in diesem Fall die Sendung nicht versichert ist und kein Track und Trace möglich ist. Die Kosten können im Warenkorb berechnet werden.

 

UPS Standard 

UPS Standard wird nur für bestimmte, europäische Länder angeboten. Die Versanddauer beträgt maximal 5 Tage. Die Kosten können im Warenkorb berechnet werden. Informationen zur Verfügbarkeit finden sie dort ebenso.

 

UPS Express Saver

UPS Express Saver wird weltweit angeboten, die Versanddauer ist abhängig von der Zustelladresse. Die Kosten können im Warenkorb berechnet werden. 

Wenn Sie einen noch schnelleren Versand benötigen oder eine individuelle Versandart wünschen, kontaktieren Sie uns!

 PostUPS

Selbstabholung