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ITIL ist eine "Best Practice" Sammlung für IT Service Management und definiert dabei 10 Kernprozesse für diese Aufgabe. ITIL Security Management klärt die Wichtigkeit von IT-Sicherheit und den Zusammenhang von IT-Security-Management und den einzelnen Prozessen. IT-Sicherheit bei Outsourcing von IT-Dienstleistungen ist bei ITIL durch Service Level Agreements (SLA) im Allgemeinen und Security Service Level Agreements (SSLA) im Besonderen abgedeckt.


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www.itil.co.uk
www.itsmf.com


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